γοητεύει και εμπλέκει περισσότερους πελάτες με κοινωνικά μέσα < στρατηγικός μάρκετινγκ Guy Kawasaki προσφέρει συμβουλές κοινωνικών μέσων για μικρές επιχειρήσεις

γοητεύει και εμπλέκει περισσότερους πελάτες με κοινωνικά μέσα < στρατηγικός μάρκετινγκ Guy Kawasaki προσφέρει συμβουλές κοινωνικών μέσων για μικρές επιχειρήσεις
Καθώς η λειτουργία μιας επιχείρησης γίνεται περισσότερο σαν μια διαδρομή με ρόλερ, πέρα ​​από την απλή πώληση προϊόντων και υπηρεσιών έχει γίνει πιο σημαντική από ποτέ. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να αρχίσουν μαγευτικούς πελάτες, μετατρέποντας τους πελάτες σε άκρως πιστούς οπαδούς και υποστηρικτές της μάρκας σας, λέει ο στρατηγικός επιχειρηματίας Guy Kawasaki.

Καθώς η λειτουργία μιας επιχείρησης γίνεται περισσότερο σαν μια διαδρομή με ρόλερ, πέρα ​​από την απλή πώληση προϊόντων και υπηρεσιών έχει γίνει πιο σημαντική από ποτέ. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να αρχίσουν μαγευτικούς πελάτες, μετατρέποντας τους πελάτες σε άκρως πιστούς οπαδούς και υποστηρικτές της μάρκας σας, λέει ο στρατηγικός επιχειρηματίας Guy Kawasaki. Αλλά πώς πηγαίνετε γι 'αυτό; Είναι πιο δύσκολο από ότι ακούγεται;

Ο Kawasaki, συνιδρυτής της Alltop, διευθύνων σύμβουλος της εταιρίας VC Garage Technology Ventures και συγγραφέας Enchantment: Η τέχνη της αλλαγής καρδιών, μυαλών και ενεργειών , μίλησε για το θέμα σε πρόσφατο εργαστήριο για ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

Για να είναι μαγευτική, λέει ο Kawasaki, πρέπει να είσαι αξιόπιστος, να έχεις ένα υπέροχο προϊόν και να είσαι πονηρός. "Οι άνθρωποι δεν μαγεμένοι από ανθρώπους που δεν τους αρέσει."

Ακολουθούν μερικές βασικές προσεγγίσεις από τη συζήτηση του Kawasaki:

Ενδυναμώστε τους υπαλλήλους.

«Λέτε στους ανθρώπους,« Νομίζω ότι είστε έξυπνοι, νομίζετε ότι έχετε καλή κρίση και σας εξουσιοδοτώ να κάνετε ό, τι είναι σωστό για τον πελάτη », λέει. Αυτό μπορεί να οδηγήσει τους υπαλλήλους να αποκτήσουν νέες δεξιότητες, να εργαστούν ανεξάρτητα και προς ένα μεγαλύτερο σκοπό. Εμπιστευτείτε τους ανθρώπους.

Επιπλέον, είναι συχνά μια καλή ιδέα να "ξεκαθαρίσετε ναι" όταν οι άνθρωποι έρχονται σε σας με ένα πρόβλημα. "Έχετε στο μυαλό σας ότι ανεξάρτητα από το τι σας ρωτούν οι άνθρωποι, θα προσπαθήσετε να τους βοηθήσετε και κάνουν ό, τι ζητούν », λέει.

Ενεργοποιήστε το κοινό σας στα κοινωνικά μέσα.

Εστίαση στο wowing "LonelyBoy15". Μην σπαταλάτε το χρόνο σας επιδιώκοντας την προσοχή της ελίτ των μέσων μαζικής ενημέρωσης και άλλων επιρροών. "Οι Nobodies είναι οι νέοι", λέει. Απαντήστε στο email σας.

Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει να εμπλέκουν όσους περισσότερους ανθρώπους όσο πιο γρήγορα μπορούν. Απαντήστε σε κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε μέσα σε 48 ώρες, λέει ο Kawasaki. Βάλτε την προσπάθεια.

Η Kawasaki συνιστά την ταινία του Justin Bieber, Ποτέ μην λέει ποτέ , ως μία από τις "καλύτερες ταινίες μάρκετινγκ ποτέ", με μαθήματα για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων για το ιογενές μάρκετινγκ, την καθοδήγηση και την απλή παλιά σκληρή δουλειά. για να μάθουν για το μάρκετινγκ από το στόμα, υπάρχει μια σκηνή όπου οι άνθρωποι του Justin Bieber μπαίνουν στους χώρους στάθμευσης στις συναυλίες, αναζητούν κορίτσια που δεν έχουν εισιτήρια και τους παραδίδουν εισιτήρια », είπε« θα φέρει δάκρυα για τα μάτια σας, τι χαρά τα εισιτήρια αυτά φέρνουν αυτά τα κορίτσια. " Κρατήστε τη δήλωση αποστολής σας σύντομη και γλυκιά.

Όσο μεγαλύτερη είναι η δήλωση αποστολής, τόσο λιγότερο αποτελεσματική μπορεί να είναι, σύμφωνα με τον Kawasaki.«Σκεφτείτε τη μάντρα, όχι δήλωση αποστολής», λέει. Κάνετε ένα προϊόν υψηλής ποιότητας.

Στο Kawasaki, το Shelby Mustang GT500 της Ford είναι το τέλειο παράδειγμα ενός προϊόντος υψηλής ποιότητας. Πώς μπορούν οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να δημιουργήσουν δικά τους δικά τους προϊόντα; "Κάνετε κάτι" DICEE ", λέει ο Kawasaki. Το DICEE είναι ένα ακρωνύμιο για: Deep, Intelligent, Complete, Empowering και κομψό.